📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: April 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Lieferungen von WebZen, betrieben von Petronela Hartmann, gegenüber Verbrauchern (B2C) und Unternehmen (B2B).
Mit der Auftragserteilung oder Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Leistungen

WebZen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Online-Marketing sowie Gestaltung und Produktion von Werbemitteln (z. B. T-Shirts, Tassen, Druckprodukte).

3. Angebote & Vertragsschluss

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, durch Zahlung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten – sofern nicht anders angegeben – die gesetzliche Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung oder jene im individuell erstellten Angebot.

4.2
Wenn nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, entsteht der Honoraranspruch von WebZen für alle erbrachten Leistungen unmittelbar nach deren Ausführung bzw. bei Waren mit individueller Gestaltung bereits vor Produktionsbeginn.

4.3
WebZen ist berechtigt, zur Deckung des Aufwands einen angemessenen Vorschuss bzw. Teilzahlungen zu verlangen. Bei Webdesign-Projekten oder größeren Druckaufträgen kann eine Anzahlung von bis zu 50 % verlangt werden.

4.4
Leistungen, die nicht ausdrücklich in einem Pauschalhonorar enthalten sind, werden gesondert nach Zeitaufwand verrechnet. Der jeweils gültige Stundensatz von WebZen ist auf Anfrage erhältlich.

4.5
Alle im Zusammenhang mit einem Auftrag entstehenden Barauslagen (z. B. Materialkosten, Versandkosten, Liefergebühren, Reisekosten) sind von der Kundschaft zu ersetzen. Zusätzlich wird ein Barauslagenzuschlag von 5 %, mindestens jedoch € 3,00 pro Leistung, berechnet.

4.6
Die Zahlung erfolgt – abhängig von der im Bestellvorgang gewählten Option – per:

  • Kreditkarte

  • EPS-Überweisung

  • Klarna (sofern verfügbar)

  • PayPal

  • Direkte Banküberweisung (Vorkasse)

4.7
Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung des Auftrags erst nach Zahlungseingang. Bei individuell gefertigten Produkten (z. B. Textildruck, Tassen, Werbeartikel, personalisierte Designs) ist Vorkasse verpflichtend.

4.8
Rechnungen sind – sofern nicht anders angegeben – sofort nach Erhalt und ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

4.9
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Waren Eigentum von WebZen (Eigentumsvorbehalt).

5. Lieferung & Versand

5.1
WebZen liefert innerhalb Österreichs sowie – sofern im Bestellprozess angegeben – auch in ausgewählte EU-Länder. Die verfügbaren Versandarten und deren Kosten werden im Bestellprozess angezeigt.

5.2
Alle Druckprodukte werden individuell nach Zahlungseingang produziert. Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf die Produktionsdauer und die Übergabe an den Versanddienst. Die Zustellzeit des Versanddienstleisters ist davon unabhängig und liegt nicht im Einflussbereich von WebZen.

5.3
Standardversand: Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt spätestens am 10. Werktag nach Zahlungseingang.

5.4
Kostenloser Versand ab 80 € Bestellwert: Die Produktions- und Übergabezeiten entsprechen dem Standardversand gemäß Punkt 5.3.

5.5
Express-Druck: Bei Express-Bestellungen wird der Auftrag priorisiert bearbeitet. Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt spätestens am 3. Werktag nach Zahlungseingang. Die Zustelldauer des Versanddienstes kommt zusätzlich hinzu.

5.6
Abholung vor Ort ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich:
WebZen – Werk VI Straße 20, 8605 Kapfenberg.
Die Kundschaft wird benachrichtigt, sobald die Bestellung abholbereit ist.

5.7
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundschaft zumutbar sind und keine zusätzlichen Kosten entstehen.

5.8
Sollten Verzögerungen aufgrund externer Faktoren (z. B. Lieferengpässe, technische Störungen, Ausfälle oder Verzögerungen beim Versanddienstleister) auftreten, informiert WebZen die Kundschaft umgehend. Schadenersatzansprüche wegen Verzögerungen, die außerhalb des Einflussbereichs von WebZen liegen, sind ausgeschlossen.

5.9
Bei Lieferungen an Verbraucher:innen erfolgt der Gefahrübergang erst mit Übergabe der Ware. Bei Lieferungen an Unternehmer:innen erfolgt der Gefahrübergang mit Übergabe der Ware an den Versanddienst.

5.10
Für zeitkritische oder besonders spezifische Bestellungen empfiehlt WebZen eine vorherige Kontaktaufnahme, damit die Machbarkeit und ein möglicher Termin individuell abgestimmt werden können.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe (ergänzt)

Für individualisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte (z. B. bedruckte T-Shirts, Tassen, Werbemittel, Personalisierungen aller Art) besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG.
Diese Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für den Kunden hergestellt werden und nicht weiterverkauft werden können.

Bei digitalen Dienstleistungen (z. B. Webdesign, SEO, Beratung) beginnt die Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Ein Rücktritt nach Beginn der Leistungserbringung ist ausgeschlossen.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle gelieferten Waren und digitalen Inhalte Eigentum von WebZen. Nutzungsrechte gehen erst nach vollständigem Zahlungseingang über.

8. Nutzungsrechte

Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den im Rahmen des Projekts erstellten Designs, Websites oder Werbemitteln.
Jegliche Weitergabe, Veränderung oder Wiederverwertung bedarf der schriftlichen Zustimmung von WebZen.

9. Haftung

WebZen haftet ausschließlich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind. Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung auf
https://webzen.at/datenschutz einsehbar.

11. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz von WebZen in Kapfenberg.

12. Referenz- & Werbenutzung

WebZen ist berechtigt, im Rahmen der Leistungserbringung hergestellte Produkte (z. B. bedruckte Textilien, Werbeartikel, Druckprodukte) sowie Projektbeispiele (z. B. Websites, Designs) zu eigenen Referenz- und Werbezwecken zu verwenden.

Dies umfasst insbesondere die Nutzung:

  • auf der eigenen Website,

  • in sozialen Medien,

  • in Präsentationen,

  • in Print- und Online-Marketingmaterialien.

Personenbezogene Daten, sensible Inhalte oder vertrauliche Informationen werden dabei nicht veröffentlicht.
Ein Widerspruch gegen die Verwendung zu Referenzzwecken ist jederzeit schriftlich möglich.

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