Rückgabebedingungen (Widerruf)
Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bei Kaufverträgen beträgt die Rücktrittsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Sie können dafür auch die auf unserer Website bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion verwenden.
Ausschluss des Rücktrittsrechts bei personalisierten Waren
Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei WebZen insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, zum Beispiel:
• individuell bedruckte T-Shirts, Hoodies und andere Textilien
• individuell bestickte Textilien
• Textilien mit Namen, Firmenlogos, Vereinslogos oder eigenen Motiven
• individuell bedruckte Tassen
• individuell angefertigte Aufkleber, Folien und Beschriftungen
• sonstige Produkte, die speziell nach Kundenwunsch hergestellt oder personalisiert wurden
Bei nicht personalisierten Standardartikeln bleibt das gesetzliche Rücktrittsrecht unberührt.
Dienstleistungen wie Webdesign, SEO und Beratung
Bei Dienstleistungen, insbesondere Webdesign, SEO, Beratung und vergleichbaren Leistungen, kann auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Leistungserbringung begonnen werden.
Der Kunde muss ausdrücklich verlangen, dass WebZen bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und bestätigen, dass ihm bekannt ist, dass das Rücktrittsrecht bei vollständiger Erbringung der vereinbarten Dienstleistung erlischt.
Tritt der Kunde nach Beginn der Leistungserbringung, jedoch vor vollständiger Erbringung der Dienstleistung wirksam vom Vertrag zurück, ist der bereits erbrachte Teil der vereinbarten Leistung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen anteilig zu bezahlen.
Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung besteht kein Rücktrittsrecht mehr, sofern der Kunde dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, vom Verlust seines Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung Kenntnis genommen zu haben.
Rücksendung
Nach Ausübung des Rücktrittsrechts sind die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie beim Rücktransport ausreichend vor Beschädigungen geschützt ist. Die Verwendung der Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsabschluss entsprechend darüber informiert wurde.
Rückzahlung
Wenn Sie wirksam vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Wertverlust bei zurückgesendeten Waren
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Wird eine Ware beispielsweise beschädigt, stark verschmutzt, über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder anderweitig in ihrem Wert gemindert zurückgesendet, kann entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz für die eingetretene Wertminderung verlangt werden.
Kontakt bei Rücksendungen und Widerruf
Bei Fragen zu Rücksendungen oder zum Widerruf kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.
Eine vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung erleichtern, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts.
Online-Widerruf
Für Verträge, die über unseren Webshop abgeschlossen wurden und für die ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, steht Ihnen zusätzlich unsere Online-Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Nach Übermittlung des Widerrufs erhalten Sie eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Erklärung.
